การบริหารจัดการผู้มีส่วนได้เสีย

เป้าหมาย

การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ในการประสานงานของทุกหน่วยงาน เกณฑ์การประเมินอยู่ที่ > 85%

การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทตระหนักถึงบทบาทสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มในการขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความยั่งยืน โดยมุ่งสร้างกระบวนการสื่อสารที่หลากหลาย โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ เพื่อรับฟังความคิดเห็น ความคาดหวัง และข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสีย อาทิ ลูกค้า คู่ค้า ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน พนักงาน ชุมชน ภาครัฐ และสถาบันการเงิน

บริษัทเปิดช่องทางการมีส่วนร่วมในรูปแบบต่าง ๆ เช่น การประชุม การสำรวจความพึงพอใจ การประชุมผู้ถือหุ้น และการดำเนินโครงการในพื้นที่ชุมชน เพื่อให้สามารถรับข้อมูลและนำไปพัฒนาการดำเนินงานได้อย่างเหมาะสม

ประเด็นสำคัญที่ได้รับความสนใจ ได้แก่ ความปลอดภัยและสวัสดิการของพนักงาน คุณภาพและความปลอดภัยของสินค้า ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการพัฒนาเศรษฐกิจชุมชน ซึ่งบริษัทได้นำมาปรับใช้ผ่านมาตรการที่เป็นรูปธรรม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและเสริมสร้างความสัมพันธ์อย่างยั่งยืนกับผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน