การบริหารจัดการผู้มีส่วนได้เสีย

เป้าหมาย

การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ในการประสานงานของทุกหน่วยงาน เกณฑ์การประเมินอยู่ที่ > 85%

การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทพร้อมรับฟังความคิดเห็น ความต้องการ และความคาดหวังที่กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียมีต่อบริษัทในการดำเนินธุรกิจ เพื่อนำมาพัฒนา และปรับปรุงแผนการดำเนินงาน รวมถึงการวางกลยุทธ์ในการพัฒนาองค์กรมีการทบทวนเป็นประจำทุกปี เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียมั่นใจว่า

บริษัทเปิดโอกาสให้กลุ่มผู้มีส่วนได้เสียได้เข้ามามีส่วนร่วมเสนอข้อคิดเห็นได้อย่างโปร่งใสและเหมาะสม ในการกำหนดกระบวนการรายงานโดยจำแนกวิเคราะห์ความคาดหวังของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียกำหนดวิธีการสื่อสารวิเคราะห์ขั้นตอนในการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจ กำหนดการมีส่วนร่วม จัดช่องทางรับข้อเสนอแนะ และช่องทางแจ้งข้อร้องเรียนจากผู้มีส่วนได้เสีย มีการพัฒนารายงานอย่างต่อเนื่องและนำข้อมูลเหล่านั้นมาบูรณาการ ใช้ในการบริหารงานธุรกิจของบริษัท

1. ระบุผู้มีส่วนได้เสียและประเด็นสำคัญของธุรกิจตลอดห่วงโซ่อุปทาน
2. ประเมินผลกระทบทั้งทางบวกและลบของผู้มีส่วนได้เสียได้รับจากธุรกิจ
3. จัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียและประเด็นสำคัญของธุรกิจ

นำผลวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียเสนอต่อคณะกรรมการความยั่งยืนองค์กร เพื่อพิจารณาถึงความเหมาะสม